在商业竞争日益激烈的当下，十方商业街始终秉持着“商户至上”的理念，将强化商户服务作为运营管理提升的核心工作，积极探索并实施一系列商户帮扶举措，致力于为商户打造良好的经营环境，助力商户发展，共同构筑商业街的繁荣生态。

精准帮扶，解决商户实际难题

十方商业街运营团队定期深入商户，通过实地走访、座谈会等形式，与商户进行面对面的交流，了解他们在经营过程中遇到的困难和问题。针对商户反馈的问题，建立“一铺一档”和“经营情况统计表”等动态信息库，精准识别不同业态、不同发展阶段商户的个性化需求。

例如，某港食茶档是一家特色餐饮商户，在近年来，经营情况一直不理想，在和商户沟通后，发现其经营时间上有问题，于是和商户一起探讨经营方案，最后商户在调整经营时间后，经营情况明显得到改善；同时和社区一起联动东西湖融媒，帮助商户在全区进行推广，提高商户品牌知名度。

又如，某足道是一家服务型业态商户，开业近一年时间，一直处于亏损状态，在走访过程中，发现其管理人员变动太过频繁，造成管理混乱，人员流失严重；同时很多客人反应指示牌不够明显，到店路线不清晰，鉴于以上问题，联系商户负责人，积极将管理问题反馈给商户，和商户一起探讨路线指引方案，为商户增加指示标识位置。同时还邀约酒店和该商户一起联动，互相促进等一系列的营销举措，为彼此的经营提升提供帮助。

此外，商业街还积极搭建商户交流平台，组织商户之间开展经验分享会、参观学习等活动，促进商户之间的相互学习和交流，共同提升经营能力。

活动引流，助力商户增加收益

十方商业街深知客流量对于商户经营的重要性，因此联动商户积极策划举办各类丰富多彩的活动，为商户引流。无论是传统节日还是新兴的消费节点，商业街都会精心组织主题活动，吸引消费者前来购物、休闲。

在今年的父亲节期间，商业街和明逸物业公司、某培训品牌一起在金湖御品里面举办了“父亲节”活动，通过现场儿童各种表演、看电影、免费品饮、吃西瓜等形式，吸引了小区业主积极参与。活动期间，商户既展现了他们在教育培训领域的专业性，也吸引大量业主现场咨询了解，为后期转化提供帮助。

▲ 父亲节活动现场

成效显著，商户满意度大幅提升

通过一系列的商户帮扶举措，十方商业街取得了明显的成效。上半年，商户满意度调查结果显示，商户满意度达到了95%，较去年同期提升了10个百分点。商户们对商业街的运营管理服务给予了高度评价，认为商业街真正做到了想商户之所想，急商户之所急。

展望未来，十方商业街将继续深化商户服务工作，不断创新服务举措，提升服务质量，与商户携手共进，共同书写商业街更加辉煌的篇章。在商业街运营团队和全体商户的共同努力下，十方商业街必将成为金银湖商业的一张亮丽名片，为区域经济发展做出更大的贡献。