对于酒店行业而言，倡导文明服务、提升服务质量、抓好“精细化”的质量管理，是酒店优质服务持续改进的基础。为培养员工的优质服务意识，提升微笑服务的氛围，酒店于2025年6月逐部门开展服务技能验收，旨在提升员工服务质量，人人考核人人过关。

▲ 客房、餐饮部门服务技能考核现场

在考核前期各部门加班加点进行碎片化培训，根据考核标准从一双筷子的摆放角度、刀叉的间隔尺寸、被套的三线合一......不断的抠细节、学习、练习，终于按时完成各部门技能验收。

中式宴会摆台：从布草铺设、餐具摆放，到装饰点缀、座位安排，每一个细节都体现出对宴会礼仪的理解和执行能力。前厅问询：作为宾客感知酒店的第一扇窗，本次验收以接待礼仪、岗位技能等方面进行考察，展现前厅同事敏锐的观察能力与灵活的应变能力。中式铺床：一张平整无痕的床单、一个调试至最佳高度的枕头，每个细节都是客房人员对客人的无声偏爱。安全技能：消防技能是守护生命与财产安全的关键力量，在火灾或其他紧急情况面前，每一个正确的操作、每一秒钟的争取都事关重要。西式摆台：犹如一场优雅的艺术盛宴，融合西方文化精髓与美学理念，将餐具的实用性与艺术性完美结合。工程技能：“看不见的细节，看得见的用心”，工程部始终以“零隐患”为目标，将安全操作融入每个细节中去。

本次技能验收以赛促学，将日常积累的“真功夫”转化为赛场上的“硬实力”，展现华尔登人的专业风采。在未来的日子里，让我们继续用专业的技能为宾客提供高效、优质的服务，用真诚的礼仪传递温暖与关怀。让每一位踏入华尔登的宾客，都能感受到宾至如归的体验。