宾客关系主任

职位描述：

1、协调本部门和其他部门之间的工作沟通。
2、及时、准确地引导进店宾客，协助大堂副理解决宾客投诉。
3、协助进店团队宾客的入住登记工作。
4、如遇有宾客生病应及时协助处理，向上级及时汇报，并做好事后慰问工作。
5、及时处理宾客遗留在酒店的物品，主动帮助宾客联系查找。
6、协助上级领导对VIP的迎送工作，和 VIP在店其间的事务处理。
7、 负责大堂各岗位运作情况：员工仪容仪表、劳动记律，服务质量。
8、认真完成上级领导交办的其它各项任务。