为了全面提升酒店员工工作积极性，提高宾客来店体验感受，贯彻落实优质服务执行标准，酒店在全店范围内推行为期两个月的“悦喜创新服务”活动。有这么一句话“创优无止境，服务无穷期”，优质服务不是以一些宏大、惊人、高雅的动作来取悦于少数“VIP”的，而是体现在一些细小的细节，让客人能从骨子里切肤感受到酒店对自己的悉心关怀和至高尊重。

      活动开展以来，各营业部门摩拳擦掌，跃跃欲试，为宾客提供了各式各样的惊喜体验，比如：客房主打亲情服务，一张张写满关心问候的留言便签，用布草叠成的各式各样的小公仔等等；当前厅部知晓当天为宾客生日时，主动登门为客人庆祝生日并送上生日蛋糕及贺卡，让宾客在华尔登留下幸福回忆；雨水连连的夏日，餐饮部同事不顾自身衣物打湿主动为宾客打伞并送其上车，互道再见满满温情；暑期来临，为了给旅游团贵宾提供更有新意的迎接方式，市场营销部同事策划人偶欢迎礼，得到众多小朋友与大家长的喜爱和点赞......这些都来自酒店人的不断探索与创造，只是为了宾客能够在华尔登寻找到家的温暖。

      为期两个月的活动虽然接近尾声，但优质服务工作永远在路上。我们只是芸芸众生中最平凡的职业人，但也是最值得肯定的酒店人！