尊敬的各位业主、住户朋友:
        你们好!
        伴随着新年的到来，武汉明逸物业服务有限公司非常感谢你们一直以来对我公司的关爱、理解、配合与支持，值此新春佳节来临之际，武汉明逸物业服务有限公司全体员工恭祝大家新年快乐、身体安康、阖家团圆!
        在过去的一年里，武汉明逸物业服务有限公司本着“给您更好的服务，让您愉快生活每一天”的服务宗旨，为小区提供给排水系统、供电系统、消防系统、照明系统、秩序维护、垃圾清运保洁、园林绿化等一系列、全方位的热诚服务，有幸地得到了你们的大力支持与密切配合，同时也获得了你们充分的肯定和高度的赞扬。
      为了营造一个优美舒适、安全文明的居住环境，2018年我们明逸物业人一直在努力,并卓有成效的完成了大量物业服务工作。现将我们 2018年的《物业服务报告》呈现于您，以便您能够较全面地了解我们服务的内容，同时也敬请您提出宝贵意见，让我们把工作做得更好！谢谢！
第一篇 设施改造
      为了提升小区业主的生活品质，一年以来，我们明逸物业人不断对小区的物业服务实施创新，对小区落后不足的设施设备进行改造。
1.为方便小区车辆快速出行，在地面停车场加装车牌自动识别系统。

2.为方便业主及临时车辆快速出行，提高出车效率，在收费岗亭增设手机支付，快捷方式！

3.为提高小区的全面安全防范，因西门外市政道路施工，特在此加装了电子围栏报警设备


4.为提高住户大堂的安全防范性，对大堂进户门加装自动闭门器，进出只用刷卡大门就可自动开关，彻底杜绝外来人进出！

5.更换老化及增加监控设备，全方位24小时监控公共区域
 

6.升级改造楼栋窗户，将封闭式窗户更换为开放式窗户，并采用窗口向下开确保通风效果及使用安全

7.结合小区自身情况，考虑到电动车数量较多，乱停乱放存在严重的安全隐患，特在小区修建了六个电动车停车棚及电动车充电桩设备


8.将小区路面易积水与易踩踏处铺设防滑石子

9.方便小朋友夜间游玩，在游乐园处加装照明设备

第二篇日常服务
客服部
1.物业服务中心全年无休，积极处理受理报修报事事宜

2.认真记录业主意见建议和需要帮助的事宜并派单给负责人逐一处理

电话来访事项逐一记录，依次处理

3.楼栋管家上门协调沟通投诉问题

4.楼栋管家持续开展问卷调查听取业主意见

5.所有业主通讯资料归档存放并及时更新，方便给您提供更好的服务与资讯，专设独立的档案室确保信息安全！

工程部
1.日常各类维修，不忽视任何细节


2.为保障夏季高温用电安全，工程主管们一栋栋一层层的逐一检查电表及加固电线螺丝！

3.地下室的排水井全面清理除锈及刷漆

4.无论刮风下雨，维修依旧正常进行

路面修整

管道检修

室外排污管道疏通

5.设施设备房每天巡视记录，每月维护及清洁


 

6.为保障您安全过冬，提前将室外管道、阀门做防冻措施

秩序维护部
1.监控室派专人24小时监控公共区域为您的安全保驾护航

2.保安部每月对消防设施进行逐一检查

3.保安部每天换班前十分钟列队培训

以饱满的精神状态进行工作

4.保安部深入开展消防演练，强化消防管理，人人把好消防关，有备无患保平安

5.保安部组织消防安全演练


保洁部
1.每周按计划对楼栋天花蜘蛛网进行清理，刷洗楼栋雨棚及墙面

2.每天对大堂及楼层墙面地面的清洁

3.地下室拖地机每天都需要对路面进行清洗

4.每月两次对园区路面进行高压冲洗及人工刷洗，营造一个清新舒适的生活环境

5.每天循环对门栋垃圾桶进行转运清理，确保楼栋垃圾桶干净无异味！

物业人齐心协力清除积雪，并铺色防滑垫

绿化园林部
1.每周自检绿化并进行园区绿化带补种。

2.每月两次对茂盛绿化带进行修剪。

3.每月一到两次对绿化带进行农药及蚊虫消杀

4.每年冬季提前为绿植做好防冻保护措施，为小区户外的绿植“穿衣戴帽”

第三篇小区文化活动
       为丰富业主文化生活，营造良好和谐的小区环境，明逸物业服务中心在这一年精心策划了一系列小区文化活动。
1.儿童节给小朋友派发学习用品活动


2.端午节给业主派发粽子及咸鸭蛋活动



3.中秋节与业主一起吃月饼赏圆月活动
 



4.重阳节看望慰问年迈的老人活动



5.重阳节邀请商家对小区老人进行免费义剪活动

6.平安夜给小朋友带去温馨的祝福及派发小礼品活动


不积跬步，无以至千里
不积小流，无以成江海
定期组织召开例会
善于总结与规划才能更好的实施开展工作
 

        沐清晨雾霭而起身，朝朝暮暮，挂一身星月银辉息作。兢兢业业，三百六十五个日月的守望，是楼宇间的窗明几净、是小区正常安全的保障！四个季节的交替，不变的是笑容。
        以上是我们明逸物业一年来的部分工作情况，感谢您的查阅。新的一年我们明逸物业将毫不懈怠，兢兢业业，希望与您一起携手同行共创美好幸福家园，感谢您这一年的理解、配合与支持！
        您的五分满意，是我们的十分动力！
武汉明逸物业服务有限公司在此祝全体业主/住户朋友们：
       平安健康！阖家幸福！
       明逸物业竭诚为你提供服务