2018年12月29日，物业1号岗保安员接到22号别墅租客的报警，告知家中起浓烟，保安班长立即赴现场查看，确认火灾后，班长拨打了119报警电话，并通知监控中心和值班经理，值班经理接到火警信息后随即启动火灾应急方案。 

高压水枪正在实施灭火

  工程部第一时间到现场关闭电闸、保安部由队长带领人员携带必要的救火工具到达现场进行灭火，同时班长在1号门等待消防车到来并协助指引进入火灾现场，与此同时值班经理从事发别墅的隔壁单元翻墙进入该单元查看人员情况，确认无人员被困后，值班经理返回灭火现场参与灭火。随后消防车到达火灾现场，经过约20分钟左右的奋力扑救火灾得以扑灭。
        由于火灾发现及时，物业处理得当，火情得到了有效的控制，未蔓延酿成大的事故，也未造成人员伤亡。
        为了让业主住的放心、舒心，常阳物业一直高度重视消防安全工作，长期进行一系列培训，开展事故应急救援演练活动等，使事故到来之际，能够训练有素，应对自如，全力保障业主们的人身财产安全。